Najveći i najbolniji poslovni rez u povijesti Xboxa, koji je rezultirao otpuštanjem više od 3.200 zaposlenika i osamostaljenjem četiriju velika razvojna tima, konačno je dobio dublje i znatno jasnije korporativno objašnjenje.

Glavna izvršna direktorica Asha Sharma odlučila je u potpunosti ogoliti neefikasnost unutar vlastitih redova i javnosti ponuditi uvid u nevjerojatne organizacijske propuste koji su gušili kreativnost. Šokantno priznanje prve žene Xboxa otkrilo je da su unutar pojedinih dijelova tvrtke i studija poslovni procesi i kreativne odluke morali prolaziti kroz čak 14 razina menadžmenta, što je stvorilo trom i neodrživ sustav u trenucima kada je cijeli brend bilježio silaznu putanju.

Birokracija koja je gušila ideje i ignorirala pad baze igrača

Ovakav bizaran i predimenzioniran administrativni aparat izravno je utjecao na visoke operativne troškove, drastično usporavanje donošenja ključnih odluka te potpuno brisanje individualne odgovornosti za konačni proizvod. Kako objašnjava Sharma, tolika kompleksnost učinila je sustav tromim i nesposobnim da na vrijeme isporuči kvalitetan sadržaj igračima. Da stvar bude gora, dok su se menadžerski slojevi gomilali, timovi zaduženi za samu platformu narasli su za nevjerojatnih 40 % u odnosu na početak ove konzolaške generacije. Sve se to događalo u razdoblju kada su ukupna baza igrača i vrijeme koje provode uz Xbox konzole konstantno padali, što pokazuje potpunu odvojenost dotadašnjeg vodstva od stvarnog stanja na tržištu.

Radikalno spljoštavanje organizacije i čišćenje koda

Nova strategija koju Sharma hitno uvodi eliminira ove birokratske prepreke i postavlja potpuno nov, znatno ravniji model organizacije. Broj menadžerskih razina drastično se reže s dosadašnjih 14 na maksimalno pet slojeva, dok će se u pojedinim segmentima poslovanja ta brojka spustiti na svega tri razine upravljanja. Cilj je vratiti fokus na same autore i developere koji izravno stvaraju igre, uz jasno definiranje odgovornosti za svaki povučeni potez.

Ova interna čistka neće stati samo na ljudskim resursima, već zahvaća i same tehničke procese te vanjske poslovne odnose. Xbox kreće u dubinsko strujanje rada kroz uvođenje znatno čišće baze koda i optimizaciju zajedničkih usluga unutar tvrtke. Poslovno gledano, jedan od najznačajnijih udaraca pretrpjet će vanjski partneri i dobavljači, s obzirom na to da novi operativni plan nalaže hitno i drastično smanjenje proračuna za vanjske suradnike za čak 50 %.

Priznanje o 14 razina menadžmenta savršen je dokaz kako se nekontrolirani korporativni rast može pretvoriti u vlastitog najvećeg neprijatelja. Xbox je godinama gomilao administraciju nadajući se da će kvantiteta riješiti probleme s nedostatkom ekskluziva, a stvorio je labirint u kojem su se kreativne ideje jednostavno gubile. Prelazak na ravniju organizacijsku strukturu, agresivno rezanje troškova vanjskih dobavljača i fokusiranje na operativnu jednostavnost trebali bi omogućiti preostalim studijima da prodišu.